近日，三大顷乡通过12345政务服务便民热线接到群众诉求，反映辖区内田家卜村新坊子村因自来水井水位持续下降，村内供水压力不足，部分地势较高住户出现间歇性停水、用水紧缺等问题，日常洗衣、做饭等基本生活用水难以保障，群众生活受到影响。

群众诉求无小事，民生保障大于天。接到热线诉求后，三大顷乡党委、政府高度重视，第一时间启动应急响应，坚持“接诉即办、速办速结”工作原则，第一时间安排工作人员核查情况。经确认，受气候干旱、浇灌作物、地下水水位下降影响，集中供水水井储水量锐减，供水设备无法正常稳压供水，导致村内部分村民供水困难，其中地势较高住户用水问题尤为突出。

为切实解决群众燃眉之急，保障村民基本生活用水需求，乡党委、政府调度乡镇消防应急车辆赶赴新坊子村开展应急送水保供工作。工作人员提前与村委会对接，摸排缺水住户分布情况，科学规划送水路线与取水点位，在村内设置集中取水点，同时针对村内独居老人、行动不便的特殊群体，提供上门送水服务，打通民生供水“最后一公里”。

送水现场，村干部与乡干部分工协作、高效配合，有序连接水带、开启水泵、输送清水。清澈、干净的生活用水源源不断注入村民的水桶、水盆中，应急用水有效缓解了群众的用水紧缺难题，切实保障了村民日常生活用水正常供应。

下一步，三大顷乡将持续关注新坊子村供水情况，常态化开展巡查摸排，动态掌握水井水位变化及村民用水状况。同时，积极谋划长效供水解决方案，排查供水设施隐患，优化辖区供水保障体系，从根源上解决季节性缺水问题。此外，乡将持续依托12345政务服务便民热线平台，畅通群众诉求渠道，快速响应、高效处置群众急难愁盼问题，用心用情办好民生实事，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

编辑：杨 慧

初审：杨 慧

复审：郭浩敏

终审：唐泽楠