深耕民政服务 筑牢民生底线

—记大库伦乡扎实做好民政工作

近日，大库伦乡人民政府收到了来自小海子村村民翁江送来的感谢信与锦旗。锦旗上“为民服务暖人心，排忧解难显担当”的字样，质朴而有力，不仅是群众对乡民政工作的高度肯定，更是大库伦乡践行以人民为中心的发展思想的生动缩影。

翁江是赛书记村的一名重度残疾人，长期卧床、生活无法自理，日常全靠年迈父母照料看护。多年来，高额的医疗支出与生活成本让这个家庭陷入困境，一度对未来充满迷茫。2025年，在家庭经济濒临崩溃之际，翁江拨通了乡民政助理李泽卿的求助电话，由此开启了对这个困难家庭的帮扶之路。

接到求助后，大库伦乡人民政府迅速启动困难群众帮扶响应机制。工作人员第一时间入户核实家庭收入、医疗支出及照护情况，对照政策精准研判救助路径。在政策解读环节，工作人员为翁江一家细致讲解低保提档的申请条件、办理流程与保障标准，消除他们对政策的陌生感与顾虑；在材料筹备阶段，全程提供指导，协助整理各类证明材料，简化办理环节，最大限度减少群众奔波；针对其家庭的特殊困难，乡政府还依据相关政策，为其申请了临时救助金，以解燃眉之急。当工作人员带着低保提档审批通过的好消息上门，这个在困境中撑了太久的家庭，终于露出了久违的笑容。这份帮扶不仅有效缓解了家庭经济压力，保障了医疗费用与基本生活开支，更在精神层面给予了这个家庭巨大的慰藉与鼓舞，让他们真切感受到党和政府的温暖，重新燃起了面对生活的勇气与信心。

这一帮扶案例，是大库伦乡人民政府长期以来扎实开展民生保障工作的一个缩影。乡政府副乡长田野说：“大库伦乡民政工作始终秉持“民政为民、民政爱民”的工作理念，聚焦困难群众的“急难愁盼”问题，建立常态化排查机制，主动发现、精准识别、及时救助各类困难群体。”

在低保动态管理工作中，坚持“应保尽保、应退尽退”原则，每季度开展一次核查，对全乡低保家庭的收入、人口变化进行动态监测，确保政策精准落地。在临时救助工作方面，民政办优化“先行救助、后补手续”的应急救助流程，对遭遇突发意外、重大疾病的困难家庭，实现即时响应、一周内资金到位。全年累计为410户家庭发放临时救助金，总计发放金额30.5万元，有效化解了群众的燃眉之急。针对残疾人、独居老人等特殊群体，民政办还联合乡卫生院、村委会开展“每月上门探视”服务，定期了解其生活状况、健康需求，协助申请残疾人两项补贴、高龄津贴等专项福利，尽力为残疾人、独居老人解决生活照料难题。

此外，乡民政工作还依托新时代文明实践站，链接爱心企业、志愿者等社会资源，开展“暖冬行动”“爱心助农”等帮扶活动。在寒冬为困难群众送去棉衣、米面等生活物资，在农忙时节组织志愿者帮助缺乏劳动力的家庭抢收农作物，让民生保障从“政策兜底”延伸到“温情服务”。

为提升服务效能，还推行“一窗受理、集成服务”模式，将低保、临时救助、残疾人补贴等10余项高频民政业务整合到乡党群服务中心窗口，实现“一次告知、一表申请、一站办结”。同时，通过村民代表大会、大喇叭广播、入户宣讲等方式，开展政策宣传活动，让群众足不出户就能了解民政政策，打通了为民服务的“最后一公里”。

一面锦旗，承载着群众的信任与认可；一封感谢信，凝聚着基层民政人的初心与使命。大库伦乡人民政府将以此次群众反馈为新起点，持续深化为民服务宗旨，不断提升民生保障的精准度与温度，用更扎实的行动为困难群众筑牢兜底保障的坚实防线，让“为民服务暖人心，排忧解难显担当”的承诺在基层一线落地生根。