根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《2025年度信访局政府信息公开工作年度报告》。本报告中所列数据统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。本年度报告电子版可从“商都县人民政府网站”（https://www.shangdu.gov.cn/）下载。如对本年度报告有疑问，请与信访局办公室联系（地址：祥和广场东北角50米处信访局二楼，电话：0474-6917367）。

一、总体情况

（一）主动公开情况。

2025年，商都县信访局围绕信访工作核心职能，主动公开信访工作相关政策文件、工作流程、办事指南等信息。通过商都县人民政府网站等平台，及时发布信访事项受理范围、办理程序、答复时限等关键信息，全年主动公开政府信息7条，保障群众对信访工作的知情权、参与权和监督权。

（二）依申请公开情况

严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，规范依申请公开办理流程。明确申请接收、登记、审核、办理、答复等各环节要求，安排专人负责跟进处理。2025年暂未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理情况

建立健全政府信息管理机制，对信访工作相关的政策文件、会议纪要、办理记录等信息进行分类整理、规范归档。明确信息发布审核流程，坚持“谁发布、谁负责”原则，确保公开信息的准确性、权威性和时效性，全年未发生公开信息失实、泄密等情况。

（四）政府信息公开平台建设情况

以商都县人民政府网站为主要公开平台，同时，依托信访接待大厅公告栏、咨询窗口等线下渠道，补充公开相关信息，构建线上线下联动的公开格局，提升信息公开的便捷性。

（五）监督保障情况

成立政府信息公开工作领导小组，明确责任分工，将信息公开工作纳入年度工作考核。定期开展信息公开工作自查，对发现的问题及时整改。同时，畅通监督投诉渠道，主动接受社会公众监督，确保信息公开工作规范有序推进。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

1.公开内容针对性不足。结合信访工作特点，针对群众关心的信访事项办理进度、典型案例解读等公开内容较少，公开信息与群众需求契合度有待提升。

2.公开渠道宣传力度不够。部分群众对信访局政府信息公开渠道了解不深，尤其是线上公开平台的知晓率较低，导致信息公开的覆盖面和影响力受限。

（二）改进措施

1.聚焦群众需求优化公开内容。围绕信访工作重点，增加信访事项办理流程细化说明、常见信访问题解答、典型案例（隐去敏感信息）等内容，提升公开信息的实用性和针对性，更好地服务群众信访活动。

2.多维度宣传拓宽公开渠道。通过信访接待大厅、社区公告栏、微信公众号等渠道，宣传政府信息公开平台及查询方式；在信访接待过程中，主动告知群众信息公开相关事宜，提高公开渠道的知晓率和使用率。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

根据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定，2025年度，信访局未收取信息处理费。

（二）政务公开工作要点落实情况

没有需要报告的事项。

2026年1月12日