根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《商都县退役军人事务局2025年度政府信息公开工作年度报告》。本报告中所列数据统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。本年度报告电子版可从“商都县人民政府网站”（https://www.shangdu.gov.cn/）下载。如对本年度报告有疑问，请与退役军人事务局办公室联系（地址：商都县聚业路北（碧洲家园对面），电话：0474-6815813）。

一、总体情况

（一）主动公开情况。

2025年我局在县政府网站主动公开政府信息45条，其中：部门信息公开3条、部门动态38条、动态信息1条、实施情况3条。同时，在“三务公开”平台上，2025年共计公开79条，其中党务公开76条、政务公开3条。此外，2025年我局共接到政府12345热线咨询23件，相关留言咨询问题经局分管领导审签后已在规定时间内答复，办结率100%。

（二）依申请公开情况

明确受理机构为商都县退役军人事务局办公室，并在商都县人民政府信息公开中公开办公地址、联系方式、办公时间、联系电话、以及网上申请等内容。2025年度无新收信息公开申请。

（三）政府信息管理情况

今年以来，为深入贯彻落实县政府有关通知精神，紧密结合我县2025年退役军人事务重点工作，紧紧围绕习近平总书记关于退役军人工作的重要论述和指示批示精神，将做好退役军人及其他优抚对象关心关注的政策法规、政府信息公开工作继续列入全年常态化工作。切实加强组织领导，层层抓好落实，进一步加大信息公开力度，不断提高政务公开服务水平。

（四）政府信息公开平台建设情况

我局主动公开政府信息的形式主要有商都县人民政府网站、微信公众平台以及“三务公开”平台。通过“商都县退役军人事务局”微信公众号及时公布政策、法规，办事服务等事项，拓展了政务公开领域，畅通了政务公开渠道，极大地保障了群众的知情权。一年来，公众号运营稳定，共发布95条信息。

（五）监督保障情况

我局严格公开程序，形成了信息管理员阅办，分管领导审批的信息发布机制，把牢信息发布内容的质量关。同时，我局年初设立《信访接待制度》并召开专题会议，认真梳理群众关心的热点问题，主动回应重大舆论关切，对群众关心的共性问题进行备案上传政府12345热线平台，方便群众咨询。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

1.信息公开时效性有待提升。部分涉及退役军人就业创业、优抚优待、职业技能培训等关键信息，在生成后未能第一时间完成梳理发布，存在一定延迟，难以快速满足退役军人对信息的即时需求。

2.政策解读深度与形式单一。针对退役军人保障相关法规政策、规范性文件的解读多以文字原文转发为主，缺乏短视频、直播解读、简明问答等群众喜闻乐见的解读形式，未落实政策解读“同步起草、同步审批、同步发布”要求，对于专业性较强的政策内容，普通退役军人理解难度较大，政策传播效果不佳。

（二）改进情况

针对上述问题，我局在2025年度内迅速采取针对性改进措施，紧扣“十四五”规划收官之年政务公开工作要求，推动政府信息公开工作提质增效，具体举措如下：

1.强化时效管控，畅通信息发布流程。立即建立“信息生成-梳理-审核-发布”全流程时限管理机制，严格落实“先审查、后公开”要求，明确各环节责任主体与办理时限，要求就业创业招聘公告、优抚金发放通知等紧急信息在生成后2个工作日内完成发布，常规工作动态1周内完成发布。指定专人每日对接各业务股室，依托政务微信公众号等线上阵地，收集汇总最新工作信息，确保信息传递无延误，及时回应退役军人即时需求。

2.丰富解读形式，提升政策传播实效。针对政策解读单一问题，在2025年度内调整解读策略，严格落实政策解读“三同步”要求，对新出台的退役军人保障相关政策文件，除原文公开外，同步转发上级政策要点图解等解读材料。组织业务骨干开展现场宣讲，直面退役军人答疑解惑，将专业政策转化为通俗易懂的语言，有效提升政策知晓度与理解度。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

根据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定，2025年度，商都县退役军人事务局未收取信息处理费。

（二）政务公开工作要点落实情况

没有需要报告的事项。

2025年1月5日